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자주 묻는 질문과 그에 대한 해결방안을 찾아 보실 수 있습니다.
| 분류 | 질문 |
|---|---|
 계정도용 |
 게정도용 신고는 어떻게 하나요? |
안녕하세요. Gamezemi입니다. 계정도용 피해를 확인 하신 경우, 신속히 신고서를 접수 해주시기 바랍니다. 신고접수가 늦어지는 경우 정확한 조사 및 아이템 회수의 어려움이 발생 할 수 있습니다. 게임 내 아이템 이동기록 등의 게임정보 보관기간은 15일이므로 피해 발생 15일 이내에 신고 해주셔야 합니다. 또한 신고접수 이후에는 신고해주신 사항이 사실이며, 본인이 신고했음을 증명할 수 있는 본인 확인 절차가 필요합니다. 만약 기간 내에 본인 확인 절차가 이루어지지 않을 경우에는 해당 신고는 허위신고로 간주되며, 신고 계정에 대한 서비스 이용제한의 조치가 이루어지게 됩니다. ▶계정 도용 신고: Gamezemi 고객센터> 신고센터> 해킹/ 사기 신고 접수하신 내용을 근거로 등록하신 이메일 주소로 계정 도용 신고서를 보내 드리며, 운영팀에서 전화 연락을 드리겠습니다. ▶도용 신고 이후 아래의 증빙 자료를 보내 주셔야 합니다. 1. 본인확인서류: 신분증 사본이나 최근 3개월 내 발급 받으신 주민등록등본 *개인정보 취급방침이 변경되었습니다. 신분증 혹은 등본을 보내주실 때에는 주민등록번호 뒷 7자리는 삭제 혹은 가려서 보내주시기 바랍니다. 주민등록번호 뒷 7자리를 가리지 않고 보낼 경우 폐기처분 후 다시 요청 하는 점 안내해 드립니다. 2. 계정 도용 신고서 - 팩스번호 : 02)588-3077 ※ 만일 팩스를 보내신 이후 고객님께 연락이 가지 않는 경우 팩스가 도착되지 않거나 전송 중에 오류가 발생하여 송부되지 않았을 수 있으니 Gamezemi 고객센터> 상담센터 1:1문의를 통해 도착 확인에 관한 문의를 해 주시기 바랍니다. 고맙습니다. |
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